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维权课堂

拼多多淘宝控价,品牌方该如何维权?

作者:云顶集团手机版网址时间:2018.10.26

 

作为品牌方遇到拼多多淘宝低价乱价假货情况该如何控价呢

 

拼多多淘宝控价

 

然而,势头正劲时,拼多多也陷入了两难:一方面,在凭借低价吸引大量用户的同时,消费者屡屡投诉商品货不对版、质量有问题;另一方面,也有商家称“疑似恶意罚款”、“保证金不退”,甚至质疑拼多多“靠罚款盈利”。

那么,拼多多凭什么吸引2亿付费用户?要在淘宝控价里突围而出,低价和优质如何两全?据中国电子商务研究中心报道,上线仅半年的拼多多单日成交额突破1000万元,付费用户数突破2000万,当时的活跃用户数和交易笔数已经接近唯品会。在拼多多APP里,常有“限时秒杀”、“9块9特卖”、“品牌清仓”等优惠活动,在以低价为特点的拼多多上,“上活动”的卖家往往选择薄利多销,利润空间被大幅度压缩。

 

如此一来,低价与优质间的平衡就难以很好把握。我的很多的品牌方朋友就与我多次反馈,作为品牌方,他们很懊恼,拼多多上的价格太乱太低了,直接影响品牌方形象,损害经销商利益,扰乱品牌市场发展,那这种声音改如何解决,拼多多正在进行的商家打假行动,为何被评论为“既当运动员又当裁判”?

不看不知道,一看吓一跳,在各大平台上,都有对品牌方的相关投诉:

 

对此,拼多多方面表示,商家入驻的门槛设定与其他电商平台并无二致,平台会严格审核并要求商家提供经营资质,为了保护消费者权益,淘宝控价入驻拼多多的商家需要遵守平台协议与一系列规则。

 

而平台的售后处理方法也与其它电商类似,消费者投诉可以通过商家客服进行,如对商家客服处理结果不满意,可以申请平台客服介入。作为资深的维权人员,对于拼多多的这种处理模式,我们不断的在尝试处理,可是平台这种“既当运动员又当裁判”的作为,想想结果就可想而知,而且个人认为,虽然目前拼多多平台已有近2亿的付费用户,但是相比BAT平台而言,毕竟年轻,要想走长远必须还需要更广的覆盖面,也因此,他们不可能像目前维权比较健全的阿里巴巴一样,会加大维权的力度。

 

对此,拼多多平台单方认为商家有售假、刷单行为,让商家提交证明其没有售假、刷单的证据后,又自行认定该证据是否有效,这种“又当运动员又做裁判”的行为有失公平。因为这个情况,诸多的品牌方跟我反馈,拼多多的出现,对他们市场带来的混乱不可估量,为此他们也断言,拼多多如果长期这种态度,必定走不长远;换句话说,我们看好拼多多平台,就意味着拼多多淘宝控价的春天即将到来。

 

专注品牌维权,一直在路上,目前,阿里巴巴的维权已经非常成熟,我们的维权基本上24小时快车道服务,诸如其他的像京东、亚马逊、1号店都有操作;目前火热的拼多多平台,淘宝控价这块我们也一直在涉足,欢迎广大有需要的品牌方前来洽谈合作;你刚好需要,我正好专业,仅此而已。

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