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维权课堂

怎么淘宝控价,淘宝价格管控是什么?

作者:663时间:2018.12.20

 

首先,我们要了解,淘宝是一个生态平台,合法的产品都可以上面销售。很多外国大牌,和淘宝打过的官司不是一起两起,最终还是无法禁售。所以我们必须得换个角度来解决这个问题。

虽然说,禁售不可能,但是淘宝也并不是一个完全不负责任的平台,他们还是有法务对接的平台和部门的。

 

淘宝控价

 

总体来说,对接淘宝法务部门(及侵权平台)的处理方式,主要有以下2种方式:

一、知识产权投诉

凡是未经授权使用商标LOGO、专利、旗舰店/官网/线下宣传海报图册上的图片的,直接以侵犯知识产权的名义进行投诉。处理结果:删除链接,店铺扣2分,交易清空。

 

二、疑似假货投诉

针对自拍图(即没有知识产权侵权的)和疑似假货,购买产品 出具鉴定报告 以假货名义投诉

A、投诉成功:每次扣12分,店铺屏蔽14天,3次永久关店;

B、投诉不成功:卖家能提供有效凭证{如授权书、进货小票等),由此能追查到货源;如能出具对方凭证是伪造的证据,亦可驳回对方。

所以没有授权的,可以通过商标权 版权等投诉,我们同时也可以协助品牌方对这些没授权的店铺进行收编。经销商串货乱价的问题也很好解决。

 

目前国内关于维权控价公司主要集中在 杭州深圳广州。目前存在官网的控价公司存在30余家,其他未被收录在案的公司也有一些。怎样在这些控价公司中选择出最专业的团队,怎样找到最适合自己的服务商,成了品牌的困扰。

最主要的一点:首先,我觉得公司的整体规模以及实力是最主要的,说实话,我在这个行业做了三年多了,业内同行也都比较了解。有能力也就不超过五家。其他很多小公司,有的之前并没有听说过,我不是说他们不好,因为我也没有和他们有过任何交集,所以我也没资格评判。一旦选择和小公司合作,后续的服务是不是能够得到保障。但是我想,一家有实力的公司,在行业内,肯定不会默默无闻的,这点任何人都应该也清楚。

 

价格:选择第三方服务公司,价格无疑是最大的问题。价格高,觉得贵,价格低觉得不靠谱。具体的费用都是需要根据品牌实际情况而定:1、需求;2、品牌资质(是否具备商标,处理难易程度:R商标<TM商标<专利);3、管控平台(阿里系之外有没有其他主流电商平台需要管理);4、操作频次(每个月的处理次数)。所以在不了解品牌需求时随意的报价都是不符合逻辑的。也不适合企业选择要求的。

 

收费模式:维权是长期过程,肯定是按年度合作。要开启品牌维护,前期的人力成本,时间成本是非常大的。如果只是小规模维护,对于控价公司是得不偿失的。在反过来说对于品牌,不负责的公司如果建议按条,按店铺来,是达不到管控效果的。品牌如果长线发展,就是必须长期合作 。

 

控价公司内部考核制度:其次,关于保障服务态度以及效果这块,淘宝控价公司也应自己的一个独立的考核体系。例举商维网络管理体系。公司会不定时的抽查运营人员(基本保持在每月一次),如果发现有客户对于公司的服务态度不满意,那么对应的运营人员面临的是降级,公司的运营从一星到五星不等,不同的等级对应的薪资待遇自然也是不一样的,所以这很大程度上保障了客户的服务体验,因为这也是高规格的公司在意的东西,所以会有这样的考核机制。

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